Bo sprzedawca-instalator, przy reklamacji (niezgodności towaru z umową) ponosi wszelkie koszty związane z transportem, instalacją, itp. Inwestor zgłasza sprzedawcy a ten wszystko i na własny koszt załatwia. Przy zakupie samego urządzenia, przy reklamacji, koszty demontażu, transportu do i od sprzedawcy, oraz powtórnego montażu i uruchomienia, ponosi inwestor (kupujący).