Fotel twardszy niż w sklepie

[moloox]

Dzień dobry,

sporo czasu szukaliśmy dla żony dopasowanego do niej wygodnego fotela, niekoniecznie ładnego. Przymierzyliśmy ich wiele, uznaliśmy, że musi w nim po prostu usiąść i poczuć czy jej odpowiada, w związku z tym braliśmy pod uwagę tylko sklepy stacjonarne i dostępne, możliwe do wypróbowania meble. Nie było łatwo, ale znaleźliśmy, dobraliśmy odpowiednią dla nas tkaninę i kolor nóżek. Po dłuższym oczekiwaniu wymarzony fotel dotarł, wygląd ok - jesteśmy zadowoleni , niestety okazało się, że jest sporo twardszy i niewygodny, Siedzisko wypycha powodując ból kręgosłupa. Do tego siadając głęboko stopy nie dotykają podłogi   . Pojechaliśmy ponownie do sklepu sprawdzić czy nas pamięć nie myli. Niestety nie - w sklepie miękko , fotel jakby otulał - czuć bardzo wyraźną różnice miedzy naszym a sklepowym.

Czy uprawnionym jest domagać się takich właściwości fotela jak w sklepie. Jak do tego podejść - podejrzewamy tradycyjną odmowę reklamacji z tłumaczeniem typu - często przysiadany przez klientów itp.  , a przecież wygoda siedzenia była dla nas głównym powodem zakupu. Uprzedzając - obok fotela jest sofa z tej samej kolekcji równie miękka i wygodna. Od pierwszej przymiarki do dotarcia do naszego mieszkania  minęło 11 miesięcy i ilekroć byliśmy w tym sklepie siadaliśmy sobie w nim - jego właściwości nie zmieniły się na przestrzeni prawie roku, 

Proszę o porady.

 

Edytowano 14 września 2021 przez moloox (zobacz historię edycji)

[retrofood]

34 minuty temu, moloox napisał:

 

Proszę o porady.

 

 

Wymieńcie się ze sklepem i po kłopocie.

[moloox]

9 minut temu, retrofood napisał:

Wymieńcie się ze sklepem i po kłopocie.

Niestety kolor tkaniny w sklepie zupełnie nie pasuje do naszego wnętrza.

[retrofood]

A co to za producent? Bo jak ostatnio kupowałem meble, to wszystko szło uzgodnić i załatwić. Sprzedawcy kontaktowali się z zakładem. Owszem, trzeba było w niektórych sprawach poczekać, ale kilka, kilkanaście dni. Do wytrzymania.

[Elfir]

może w sklepie jest wysiedziany?

[moloox]

Nie wiem , ta sieciówka pewnie ma wielu różnych producentów . Poczekać mogę to nie problem, ale nie sądzę, że wykonają mi ponownie mebel, który po zmianie tkaniny jest droższy o 25% . Jakie są w ogóle szanse uznania takiej reklamacji, i co robić dalej w przypadku jej odrzucenia. 

6 minut temu, Elfir napisał:

może w sklepie jest wysiedziany?

Cytat

Uprzedzając - obok fotela jest sofa z tej samej kolekcji równie miękka i wygodna. Od pierwszej przymiarki do dotarcia do naszego mieszkania  minęło 11 miesięcy i ilekroć byliśmy w tym sklepie siadaliśmy sobie w nim - jego właściwości nie zmieniły się na przestrzeni prawie roku,

 

[podczytywacz]

3 minuty temu, moloox napisał:

Jakie są w ogóle szanse uznania takiej reklamacji,

Nie zgłaszaj tego jako reklamacji, - bo fotel nie ma wad produkcyjnych, tylko zgłoś jako niezgodny z umową sprzedaży...MIAŁ BYĆ MIĘKKI I WYGODNY, A NIE JEST TAKI!

 

https://www.aplikuj.pl/porady-dla-pracownikow/2343/reklamacja-i-niezgodnosc-towaru-z-umowa-gwarancja-rekojmia-czy-zwrot-ktory-sposob-reklamacji-towaru-jest-lepszy

[moloox]

18 minut temu, podczytywacz napisał:

Nie zgłaszaj tego jako reklamacji,

Już zgłosiłem ech, To wyklucza późniejsze zgłoszeni niezgodności z umową?