Reklamacja drzwi zewnętrznych ?

[szafir65]

Mam pewien problem. Moje drzwi zewnętrzne mają pewne niedociągnięcia które budziły moje wątpliwości dlatego je zareklamowałem. Kupiłem je powiedzmy w firmie X . Pan z firmy X przyjechał , obejrzał i stwierdził że on nie widzi ze swojej strony żadnych niedociągnięć natomiast chętnie mi podbije reklamację którą wysle do producenta. Tak też poczyniłem i tak czekam na reakcję producenta bite dwa miesiące. W końcu sam zareagowałem i wydzwaniam do firmy a ta nic sobie z tego nie robi . Może ktoś mi doradzi co w takim przypadku zrobić, kto za to odpowiada i czy nie jest to żenujące ?

[szafir65]

Widzę że na forum są sami specjaliści którzy swietnie sobie radzą nawet z trudnymi tematami ?

[oscylot]

  Cytat

Mam pewien problem. Moje drzwi zewnętrzne mają pewne niedociągnięcia które budziły moje wątpliwości dlatego je zareklamowałem. Kupiłem je powiedzmy w firmie X . Pan z firmy X przyjechał , obejrzał i stwierdził że on nie widzi ze swojej strony żadnych niedociągnięć natomiast chętnie mi podbije reklamację którą wysle do producenta. Tak też poczyniłem i tak czekam na reakcję producenta bite dwa miesiące. W końcu sam zareagowałem i wydzwaniam do firmy a ta nic sobie z tego nie robi . Może ktoś mi doradzi co w takim przypadku zrobić, kto za to odpowiada i czy nie jest to żenujące ?

Rozwiń  

proponuje powołać sie na niezgodność towaru z umową, sporzadzic odpowiednie pismo wyslac poleconym do sklepu gdzie byly zakupione dzwi i poczekac na odpowiedz jesli do 14 dni sklep (sprzedawca) nie odpowie oznacza ze przyjmuje Twoje warunki czyli doprowadzenie przedniotu (dzwi) do stanu zgodnego z umowa.
http://e-prawnik.pl/ochrona-konsumenta/nie...prawo-cywilne-1

[cichy13]

producent moze nawet nie mieć żadnej reklamacji kwestia jakie są zastrzeżenia czy dotyczą one montażu czy samych drzwi każdy z producentów ma swój system załatwiania reklamacji. w polskone wysyła się faks z danymi do klienta rodzajem drzwi i powodem reklamacji coś takiego powowduje całą masę zagubień i sttwierdzeń że nic takiego do fabryki nie doszło co żadko jest prawdą z kolei Porta ma to dużo lepiej rozwiązane wysyła się reklamację przez internet na odpowiedniej stronie a fabryka ma kontakt tylko ze sprzedawcą a on z klientem i to jest prawidłowe. trudno powiedzieć czy sparwcą olewki jest producent raczej sprzedawca który ma kontakt z klientem. Fabryki bardzo żadko załatwiają takie sprawy bezpośrednio same żeby spreawdzić czy reklamacja jest u producenta trzeba uzyskać od sprzedawcy numer reklamacji a potem zadzwonić do producenta, jeśli nie została zgłoszona to wtedy pisze się pismo o którym pisał przedmówca i ważna rzecz musi być dowód że sprzedawca ją otrzymał więć niech się podpisze na kpiii otrzymałem data podpis i pieczątka firmowa.
Pozdrawiam

[talar]

  Cytat

Mam pewien problem. Moje drzwi zewnętrzne mają pewne niedociągnięcia które budziły moje wątpliwości dlatego je zareklamowałem. Kupiłem je powiedzmy w firmie X . Pan z firmy X przyjechał , obejrzał i stwierdził że on nie widzi ze swojej strony żadnych niedociągnięć natomiast chętnie mi podbije reklamację którą wysle do producenta. Tak też poczyniłem i tak czekam na reakcję producenta bite dwa miesiące. W końcu sam zareagowałem i wydzwaniam do firmy a ta nic sobie z tego nie robi . Może ktoś mi doradzi co w takim przypadku zrobić, kto za to odpowiada i czy nie jest to żenujące ?

Rozwiń  

Miałem podobny problem w Sochaczewie ,w sklepie zamiast faktury dali mi przypominające fakturę zamówienie paragon zrobił się nieczytelny po trzech miesiącach ,gdy poszedłem z reklamacją powiedzieli mi ,że nie posiadam żadnych papierów uprawniających mnie do reklamacji.Sprawę wyjaśniłem przez rzecznika praw konsumenta,radzę zrobić to samo [gwarancja na drzwi to dwa lata]

[cichy13]

i to niestety dowodzi tego co pisałem wczesniej niesolidność wykonawcy czy sprzedawcy często wpływa na opinię na temat produktu w spsób negatywny bo ktos nie chjciał czegoś zrobic chociaż powinien składajcie zawsze reklamację na pismie, a jeśli trafi wam się potwierdzenie zamówienia z paragonu zamiast faktury czy jakokolwiek wydruk os sprzedawcy na papierze termoczułym to róbcie z miejsca ksero nie zniknie.
Oczywiście nie zawsze winien jest sprzedawca wiec trzeba szukac tych solidnych. Jelsi chodzi o gwarancje to nie ma w Polsce przepisów nakazujących udzielenia żadnej gwarancji. Przykładowo Porta na sowje produkty udziela rocznej gwarancji z montażem autoryzowanym czyli ekipa przeszkolona w fabryce = pewnośc dobrego montażu 2 lata (to jest dobrowolne ze strony producentów) przepisy na które nalezy sie powołac i które zmuszaja sprzedawcę do odpowiedzilaności jest niezgodnośc towaru z umową pod co podpadają wszystkie kwestie dotyczące towaru w czyms co my rozumiemy jako gwarancja. To samo tylko w razie sprawy w sądzie należy powołać się na inny paragraf.

pozdrawiam