okna aluplast

[nestea72]

Witam
Na początku 2011 r.wstawiono nam nowe okna,które bez zarzutów dobrze nam trzymały ciepło do grudnia.Najpierw wezwaliśmy serwisanta,który wyregulował nam okna.Niestety po paru dniach gdy zaczęło dobrze wiać (mieszkam na 8 piętrze) zauważyłam,że pomiędzy oknem a parapetem są małe szczeliny przez które wieje wiatr.Położyłam ręczniki przy na parapecie, które po jakimś czasie są albo lekko wilgotne albo czuć jak lekko wieje.Ponownie zgłosiłam to firmie
o problemie.Oczywiście znów czekałam ale kiedy po przepychankach i zagrożeniu że podamy ich do federacji konsumentów oraz do gazety lokalnej- przyszli panowie i uszczelnili silikonem ale na zewnątrz w tym miejscu gdzie wieje i zapewniali że od wewnątrz nie ma sensu bo to nie będzie estetycznie wyglądało i poza tym na zewnątrz będzie dobrze.Kazali "obserwować" niestety nadal jest tak samo jak było.Co mam zrobić ,gdyż niestety nie jestem ekspertem od okien a wiem że oni chyba próbują mnie zrobić na szaro.Są to okna ideal 4000 6k sześciokomorowe aluplast.
Proszę o jak najszybszy kontakt gdyż faktura była wystawiona 17.01.2010 i za bardzo nie stać mnie na wybryki montażystów którzy nie zbyt dobrze założyli moim zdaniem okna.
Pozdrawiam

[Gość mhtyl]

Cytat

Proszę o jak najszybszy kontakt gdyż faktura była wystawiona 17.01.2010 i za bardzo nie stać mnie na wybryki montażystów którzy nie zbyt dobrze założyli moim zdaniem okna.
Pozdrawiam

Po co ten pośpiech?Masz gwarancji co najmniej 5 lat a jeżeli usterka się powtarza to masz prawo do wymiany produktu na nowy.Jest jeszcze taka instytucja jak Rzecznik Praw Konsumenta i dobrze by było do niego też zawitać.

[Barbossa]

no i pytanie:
skoro wątpliwość jest co do montażu, to co na do tego producent

[Gość mhtyl]

Przeważnie producent ma firmę która montuje i on bierze to na swoje barki (bynajmniej powinien odpowiadać za montaż), u mnie jak mi zakładali to tak się złożyło ,że gościu ma firmę która produkuje okna a montowali mi je jego pracownicy,czyli jak coś nie tak do zwracam się do producenta (ale to tylko tak jak u mnie a u Koleżanki to nie wiadomo jak było) bo gwarancja jest

[nestea72]

Cytat

Po co ten pośpiech?Masz gwarancji co najmniej 5 lat a jeżeli usterka się powtarza to masz prawo do wymiany produktu na nowy.Jest jeszcze taka instytucja jak Rzecznik Praw Konsumenta i dobrze by było do niego też zawitać.

nie koniecznie 5 lat gwarancji gdyż to jest usterka pomiędzy parapetem a oknem.I co Ty na to?.Owszem jest 5 lat ale na okna pcv- na całość wyrobu profil,kolor,okucia,szczelność szyb zespolonych
a na 1 rok na dodatkowe akcesoria okienne -rolety,samozamykacze,parapety,okienniki,dodatkowe zamki,panele wypełnieniowe itp
a na 1 rok prace montażowe wykonane przez ekipy montażowe producenta
I co Ty na to?
A do rzecznika to na pewno pójdę

[Gość mhtyl]

Cytat

nie koniecznie 5 lat gwarancji gdyż to jest usterka pomiędzy parapetem a oknem.I co Ty na to?.Owszem jest 5 lat ale na okna pcv- na całość wyrobu profil,kolor,okucia,szczelność szyb zespolonych
a na 1 rok na dodatkowe akcesoria okienne -rolety,samozamykacze,parapety,okienniki,dodatkowe zamki,panele wypełnieniowe itp
a na 1 rok prace montażowe wykonane przez ekipy montażowe producenta
I co Ty na to?
A do rzecznika to na pewno pójdę

Czyli jak dobrze się doczytałem to montowali te okna pracownicy producenta. Czyli nie ma co jak tylko atakować producenta bo to jego pracownicy zawalili sprawę więc niech sam szef przyjedzie na wizję lokalną może wtedy odniesie to jakiś skutek.A jeszcze jedno pytanko umowę na usługę wraz z montażem posiadasz oczywiście.

[oknotest]

Cytat

Witam
Na początku 2011 r.wstawiono nam nowe okna,które bez zarzutów dobrze nam trzymały ciepło do grudnia.Najpierw wezwaliśmy serwisanta,który wyregulował nam okna.Niestety po paru dniach gdy zaczęło dobrze wiać (mieszkam na 8 piętrze) zauważyłam,że pomiędzy oknem a parapetem są małe szczeliny przez które wieje wiatr.Położyłam ręczniki przy na parapecie, które po jakimś czasie są albo lekko wilgotne albo czuć jak lekko wieje.Ponownie zgłosiłam to firmie
o problemie.Oczywiście znów czekałam ale kiedy po przepychankach i zagrożeniu że podamy ich do federacji konsumentów oraz do gazety lokalnej- przyszli panowie i uszczelnili silikonem ale na zewnątrz w tym miejscu gdzie wieje i zapewniali że od wewnątrz nie ma sensu bo to nie będzie estetycznie wyglądało i poza tym na zewnątrz będzie dobrze.Kazali "obserwować" niestety nadal jest tak samo jak było.Co mam zrobić ,gdyż niestety nie jestem ekspertem od okien a wiem że oni chyba próbują mnie zrobić na szaro.Są to okna ideal 4000 6k sześciokomorowe aluplast.
Proszę o jak najszybszy kontakt gdyż faktura była wystawiona 17.01.2010 i za bardzo nie stać mnie na wybryki montażystów którzy nie zbyt dobrze założyli moim zdaniem okna.

Chyba musisz uniewinnić Aluplast, a po łbach dać wyłącznie montażystom. Jeśli wieje pomiędzy dolną krawędzią ramy okna, a parapetem wewnętrznym, to na 99,99% jest to wina źle wykonanego uszczelnienia termoizolacyjnego w progu okna. Nie piszesz, czy parapety były wymieniane, ale sądzę, że nie były, stąd ta usterka. No, nieważne. Jeśli ma być zlikwidowana i to porządnie, a nie jakimś "kłaczkiem" silikonu czeka Cię demontaż parapetu wewnętrznego i zewnętrznego. Potem trzeba oczyścić ze starej pianki i gruzu podłoże, wyrównać je i ponownie wykonać uszczelnienie termoizolacyjne przy użyciu odpowiednich materiałów, np. pianki PUR. Każda inna droga, to półśrodek, który jeśli pomoże to na chwilę.

Aluplast 4000 6k? Jeśli był droższy od 5k, to ktoś Cię ładnie zrobił w... (wpisać odpowiednie):-).

[rafcio]

Witam.
Poprzednik ma rację. Sam silikon nie pomoże, jężeli przy demontażu parapetów okaże się że szczelina między dolnym ramiakiem okna, a podłożem jest dosyć spora warto dociąć styropian, i uszczelnić pianką.To powinno leżeć po stronie montażysty-widocznie zostało to nieżetelnie wykonane.

[nestea72]

Cytat

Czyli jak dobrze się doczytałem to montowali te okna pracownicy producenta. Czyli nie ma co jak tylko atakować producenta bo to jego pracownicy zawalili sprawę więc niech sam szef przyjedzie na wizję lokalną może wtedy odniesie to jakiś skutek.A jeszcze jedno pytanko umowę na usługę wraz z montażem posiadasz oczywiście.

Dostaliśmy kartę gwarancyjną o to ona w połowie dodana gdyż na drugiej stronie pisze o tym jak uzyskać satysfakcje z użytkowania markowych okien

[nestea72]

Cytat

Witam.
Poprzednik ma rację. Sam silikon nie pomoże, jężeli przy demontażu parapetów okaże się że szczelina między dolnym ramiakiem okna, a podłożem jest dosyć spora warto dociąć styropian, i uszczelnić pianką.To powinno leżeć po stronie montażysty-widocznie zostało to nieżetelnie wykonane.

Dzięki Tobie i poprzednikowi za rady.Na z życia wzięte - okna aluplast nieszczelność dodałam kartę gwarancyjną która jest dla mnie zagadką i nie wiem czy dalej też mogę się z tymi osiołkami z tej firmy dalej spierać żeby to poprawili.Oni do tych popraw są bardzo ciężcy i ciężko to uzyskać.Dopiero po kilku telefonach i po groźbach że znajdą się w gazecie lokalnej oraz że podam ich do federacji konsumentów zaczęli reagować. Są pod tym względem ociężali co poprawy swoich błędów.Co do silikonu oczywiście nie pomógł choć był nakładany parę dni temu tylko na zewnątrz między parapetem a oknem.Dalej podwiewa choć wentylator w okach na okres zimowy mam zamknięty i tam nic nie wieje.Kazali panowie Ci którzy nakładali ten silikon obserwować-a moim zdaniem obserwować to można lot ptaków.

[Gość mhtyl]

Cytat

Dostaliśmy kartę gwarancyjną o to ona w połowie dodana gdyż na drugiej stronie pisze o tym jak uzyskać satysfakcje z użytkowania markowych okien

Tak po mojemu to punkt 1 odnosi się do Ciebie bo montowali okna montażyści producenta, pozostałe punkty jak 4 bo towar zapewne przywieźli monterzy jak i dokonali montażu ten punkt dotyczył by gdybyś te okna sama odebrała od producenta i sama (inni fachowcy) je montowali. Niezrozumiały dla mnie jest natomiast punkt 3. Czyli zgłoś do producenta wadliwy montaż przez jego montażystów i czas pokaże jaki z niego uczciwy fachman.

[Sławomir]

To, że wieje to jeszcze nie problem - pytanie czy infiltracja powietrza przekracza dopuszczalną normę. Okna nie są hermetycznym zamknięciem i przy silnych wiatrach może być wyczuwalny nawiew powietrza zewnętrznego.

Nieszczelności umożliwiają też wentylację pomieszczeń, chyba że mieszkanie wyposażone jest w mechaniczną instalację nawiewno-wywiewna.

[bajbaga]

W zasadzie „wentylacja” poprzez nieszczelne okna jest zabroniona.
Do tego celu służą regulowane nawiewniki.

Okna powinny mieć współczynnik infiltracyjny (a) nie większy niż 0,3m3 (m h daPa2/3)
W budownictwie do 9 kondygnacji dopuszcza się współczynnik (a) nie większy niż 1,0m3(m h daPa2/3) przy uchylnych oknach.



Przy czym, dotyczy to okna, a nie jego osadzenia, które powinno być w 100% szczelne !