Przekazuję odpowiedź z firmy Dambat
Szanowny Użytkowniku,
Zawsze zależy nam na jak najlepszej obsłudze klientów, aby w przypadku reklamacji proces przebiegł jak najbardziej bezproblemowo. Niestety został Pan wprowadzony w błąd przez sprzedawcę ponieważ pompy z serii SKM są szczególnie podatne na obecność piasku oraz składników mineralnych. Wirnik w pompie SKM został wykonany z mosiądzu, który charakteryzuje się podatnością na wycieranie, w przypadku cięższych warunków polecane są pompy wielostopniowe z serii 3SDM / 3,5SDM lub 4SDM, w których wirniki zostały wykonane ze wzmocnionego tworzywa a dodatkowo wykorzystano technologię pływających wirników obniżające ścierne działanie piasku.
Serwis IBO zawsze chętnie rozwiązuje problemy naszych klientów i jego postępowanie było jak najbardziej poprawne nieodpłatnie naprawiał pompę, która nie była użytkowana zgodnie z przeznaczeniem, jednak sugerowalibyśmy w takiej sytuacji, że klient powinien zwrócić towar do sprzedawcy ponieważ wprowadził on klienta w błąd oferując pompę o innym przeznaczeniu niż dedykowane. Ku przestrodze dla wszystkich, którzy przymierzają się do zakupu pomp głębinowych - jedyne pompy ANTY-PIASKOWE IBO jakie dostępne są na rynku charakteryzują się zwiększoną odpornością na piasek są to pompy wielostopniowe z serii:
2,5"STM
3"Ti
3"SDM
3"STM
3,5"SDM
4"SD Wszystkie pompy śrubowe oraz peryferalne wyposazone w wirniki z mosiądzu nie nadają się do pracy w wodzie posiadającej elementy ścierne.
Z poważaniem
Adam Dawid Jastrzębski
Specjalista ds. Sprzedaży
P.H.U. DAMBAT