Problem z pompami ciepła Danfoss

[marektm]

Witam wszystkich zainteresowanych zakupem i instalacją pomp ciepla danfoss.

Wielka szkoda, że nie znalazlem informacji i opinii użytkowników pomp danfoss wcześniej, bo nigdy bym nie kupil pompy tej firmy. Z danych technicznych i zapewnień producenta wynikalo. że ma to być nowoczesne "super cacuszko", a okazalo się niedopracowanym wynalazkiem, który jest w fazie eksperymentów i testowania na kliencie. Najwięszkym problemem jest wadliwe oprogramowanie pompy. Każde wylączenie zasilania ( nawet krótkotrwale) powoduje zerowanie liczników czasu pracy ( licznik pamięta tyko pelne godziny) co powoduje brak mozliwości automatycznej ochrony przed legionellą. Mimo zapewmień - brak możliwości monitorowania pracy pompy online. Serwis fabryczny niestety niewiele wie o serwisowanej pompie.
Za takie pieniądze można kupić bardzo dobrą i już przetestowaną pompę innej firmy.

Zdecydowanie nie polecam zakupu pomp tego producenta a tym samym potwierdzam negatywną opinię innych użytkowników.

[Danfoss - pompy ciepła]

Cytat

Witam wszystkich zainteresowanych zakupem i instalacją pomp ciepla danfoss.

Wielka szkoda, że nie znalazlem informacji i opinii użytkowników pomp danfoss wcześniej, bo nigdy bym nie kupil pompy tej firmy. Z danych technicznych i zapewnień producenta wynikalo. że ma to być nowoczesne "super cacuszko", a okazalo się niedopracowanym wynalazkiem, który jest w fazie eksperymentów i testowania na kliencie. Najwięszkym problemem jest wadliwe oprogramowanie pompy. Każde wylączenie zasilania ( nawet krótkotrwale) powoduje zerowanie liczników czasu pracy ( licznik pamięta tyko pelne godziny) co powoduje brak mozliwości automatycznej ochrony przed legionellą. Mimo zapewmień - brak możliwości monitorowania pracy pompy online. Serwis fabryczny niestety niewiele wie o serwisowanej pompie.
Za takie pieniądze można kupić bardzo dobrą i już przetestowaną pompę innej firmy.

Zdecydowanie nie polecam zakupu pomp tego producenta a tym samym potwierdzam negatywną opinię innych użytkowników.

W imieniu firmy Danfoss chciałbym podziękować za uwagi przekazane przez Pana Marka,
Dziękujemy, bowiem rozwój produktu możliwy jest dzięki świadomym i wymagającym klientom.

Odnosząc się do zaistniałej sytuacji. U klienta została zainstalowana pompa DHP-H Opti Pro. Jej zasilanie (odcinające ją od energii elektrycznej) było włączane i wyłączane przez klienta w sposób niestandardowy. To powodowało utratę części danych związanych z pomiarem czasu podczas przegrzewu wody (zapisywanych w przejściowej pamięci ulotnej) i wykorzystywanych do bieżących obliczeń. Pozostałe ustawienia pracy pompy były zachowywane. Tak, jak w komputerze ?twarde wyłączenie zasilania? bez zamknięcia systemu może powodować ryzyko utraty danych. Dokładnie to samo dzieje się w przypadku pompy ciepła podczas ?twardego wyłączania zasilania?.

Jest faktem, że w przekazanej instrukcji brakowało informacji o możliwości wyłączania zasilania pompy poprzez przewidziane do tego zaciski na listwie zaciskowej. Był to nasz błąd, który naprawiliśmy dostarczając właściwą instrukcję.

Wgłębiając się w szczegóły procesu: sterownik posiada pamięć i zachowuje zapisane dane z ustawieniami i czasami pracy włącznie. Podczas braku zasilania zatrzymywane są procesy i bieżące obliczenia w sterowniku. Przywrócenie zasilania uruchamia je ponownie od stanu pomiaru z chwili uruchomienia. Dotyczy to np. procesów: obliczania zintegrowanej wartości zapotrzebowania na ciepło i części czasów pracy (jeżeli pomiędzy włączeniami napięcia nie zdążą one być zapisane w pamięci trwałej)

Pomimo ?twardego wyłączania zasilania? pompa w pełni spełnia swoje energooszczędne funkcje dostawy ciepła do budynku i przygotowania ciepłej wody użytkowej, czego dowodzą pomiary licznika energii elektrycznej zużywanej przez pompę.

Jesteśmy pewni jakości naszych produktów i na każdym etapie współpracy dbamy o to, aby doświadczenie klienta z produktem i pracownikami było pozytywne.
Równocześnie nasz dział konstrukcyjny pracuje nad nowymi funkcjami w zakresie pomp ciepła, a dzięki informacjom z rynku jesteśmy w stanie stale udoskonalać nasz produkt.

Michał Mika