Hurtownia budowlana: Art Ceramika

[Pomocnik]

Hurtownia budowlana: Art Ceramika

Województwo: śląskie
Miasto: Gliwice

Pełny opis hurtowni pod adresem:
https://budujemydom.pl/hurtownie-budowlane/slaskie/art-ceramika

[Gość Klient]

Nie odpowiedzialna firma. NIe mila obsluga. Panowie wydajacy towar robia laska ze go wydaj aczkolwiek juz za twora klient zaplaci. Po nowym zaowienie i zaplacie okazuje sie z plytki sa ale nie te :-(. A klient zwalnia sie wczesniej z pracy zadyla, stoi w korkach, anie slowa przeraszam

[Gość Klienta]

Najgorsza obsługa z jaką kiedykolwiek miałam do czynienia. Pracownicy sklepu potwierdzili mi dostępność wybranych płytek u producenta. Podałam dokładne ilości z każdego rodzaju i je mieli sprawdzić. Po potwierdzeniu dostępności złożyłam zamówienie, które miało być w CAŁOŚCI zrealizowane w ciągu kilku dni roboczych. Okazało się, że po kilku dniach przyjechała jedynie część zamówienia. Reszta miała niby być za 3 dni, później 5, później 7... Przez cały czas obsługa sklepu ani razu nawet nie przeprosiła za zaistniałą sytuację, której nie była w stanie wyjaśnić, tzn. się nikt nie wiedział, czemu producent nie wysłał wszystkich płytek. (Pewnie producent ma Art Ceramikę dokładnie tam, gdzie obsługa Art Ceramiki klienta:P) Po awanturze pracownik sklepu obiecał zadzwonić do producenta, dowiedzieć się w czym tkwi problem (jakim trzeba być geniuszem, by nie zrobić tego od razu, tylko czekać 2 tygodnie!) oraz dać znać. Nikt się do mnie nie odezwał już więcej. O dostępności brakującego zamówienia dowiedziałam się osobiście od producenta - zostały wycofane całkiem z oferty. Mogłam to wiedzieć 2-3 tygodnie wcześniej, gdyby obsługa sklepu Art Ceramika była bardziej kompetentna Ekipa remontowa nie czekałaby na produkty, ja nie traciłabym nerwów i pewnie kupiłabym płytki z serii, która jest kompletna. Teraz niestety jest już za późno, by zmieniać projekt łazienki :( Ale Art Ceramika może się cieszyć, że opchnęła mi część płytek z wybranej serii. Premia dla pracowników będzie za wysoką sprzedaż! Zatem każdemu stanowczo odradzam zakupy w tym sklepie! Lepiej towar zamówić przez internet, gdzie o każdym sklepie można przeczytać opinię. Nie dają rabatów, nie można zwracać niewykorzystanego towaru, niektórzy pracownicy nie znają oferty, a klienta ma się w d... Trzymajcie się z dala!

[Gość Renia]

Kompetentna obsługa na sklepie, potrafią doradzić i wiedza co mówią. Pan Grzegorz i Pan Maciej tworzą zgrany duet. Zakupiłam dwie łazienki i taras łącznie z tym co jest po kafelkami i bateriami, na taras dali mi też wszystko co było potrzebne. Rabat w zasadzie średni ale za to wszystko w jednym miejscu. Byliśmy w trzech salonach i decyzja padła na Art Ceramikę. Jesteśmy zadowoleni, Transport był gratis, kierowca miły nie marudził jak Ci ze składów budowlanych. Był poślizg trzy dniowy w dostawie z zagranicy ale trzy dni to nie problem i zrozumieliśmy to.

[Gość Ewa]

Uważajcie na tę firmę. Doliczyli mi do faktury 2200 zł za płytki których nie kupiłam. Kupiłam 3 rodzaje płytek: dwa do łazienki i jeden do holu. Na fakturze miałam 5 rodzajów płytek. W sklepie nie spojrzałam i tak dopłaciłam do interesu 2200 zł. Zorientowałam się nieco później, ale za późno żeby im to udowodnić. Jestem zła na siebie, bo miałam niewiele pieniędzy,a tu taki przekręt. Intuicja mi podpowiadała, żeby nic tam nie kupować, ponieważ od samego początku obsługa była bardzo nieuprzejma i arogancka, szczególnie starsz kobieta, która krzyczała zamiast mówić. Przestrzegam przed tą hurtownią.

[Gość Art Ceramika]

Jesteśmy przekonani, że komentarz z 26 września jest czarnym PR konkurencji, ale poczuwamy się do krótkiej odpowiedzi.

Szanowna Pani Ewo,
Jeśli to co napisała Pani w swojej opinii jest prawdą, zapraszamy do naszego salonu. Oddamy Pani dwukrotną wartość, która została doliczona do Pani faktury.

Czy ktoś słyszał o sytuacji w której klient, który został okradziony na kwotę 2200zł wystawił opinię w Internecie, zamiast zgłosić sprawę na Policję lub spróbować skontaktować się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy? Dokładnie.

Pozdrawiamy konkurencję!

[Gość Gośka]

Pani Ewo. Z całym szacunkiem jeśli ma pani mało pieniędzy i nie zauważyła pani pomyłki w sklepie na taka kwotę to powinna pani zgłosić się do lekarza. Proszę nie oczerniać tego sklepu bo ma cudnych i wykwalifikowanych pracowników. To obrzydliwe co pani robi. Bardzo dobrze, że pani jest zła na siebie. Jest pani zła na siebie, na pracowników, na kogo jeszcze?
Żal.

[bajbaga]

Cytat

Pani Ewo. Proszę nie oczerniać tego sklepu bo ma cudnych i wykwalifikowanych pracowników. To obrzydliwe co pani robi.

Pisała to zadowolona klientka sklepu - cudny pracownik zadowolił.
Co to za sklep ? Cudne panienki tez na składzie ?

[Gość Mama i Córka]

Wraz z Mama wybieralysmy kafelki do lazienki, Pan Tomasz- pracownik sklepu byl bardzo pomocny, doskonale nam doradzil, zamowilysmy zbyt duza ilosc i bez problemow Pan Tomasz przyjal reszte towaru z powrotem!

Bardzo polecamy ten sklep! jest tam fachowa obsluga, wysokiej jakosci produkty, ciekawe aranzacje oraz duzy wybor kafelek

pozdrawiamy,

Zadowolone klientki

Kamila i Marzena

[Gość OMC'Klient]

Ceny kosmiczne, a jakość obsługi klienta lepsza jest w Biedronce, nie mówiąc już np. o bankach. Czekałem do stanowiska obsługi, mija jakoś czas, kilku pracowników kręcie się, jeden obsługuje klienta, widzę, jeden mnie zauważył i co? W lewo zwrot i poszedł. W końcu dostałem się do właściwego. Był nawet pomocny. Drugi pracownik również (okazało się potem, że to kierownik sklepu). Potem w trakcie zwiedzania sklepu potrzebowałem się czegoś dowiedzieć, podchodzę do stanowiska gdzie pracownik robi coś w komputerze. Pytam, nie raczył nawet podnieść wzroku. Dopiero jak przerwałem w pół zdania - podziałało, był łaskaw na mnie spojrzeć. W magazynie to już w ogóle dramat, olewka i traktowanie klienta z buta to mało powiedziane - tak jak pisze w komentarzu Gość: Klient 04 Cze 2012, 15:16. Widać od 2012 nie zmieniło się nic. Wizyta w tym sklepie kosztowała mnie 35zł ponieważ, wziąłem jedną płytkę do przymierzenia i kiedy ją chciałem oddać okazało się, że ma lekko uszczerbiony narożnik i jej nie przyjmą. Nie mam o to pretensji, ale czy tak trudno zwrócić klientowi uwagę, żeby to sprawdził przy odbiorze z magazynu i uważał, aby nie uszkodzić narożnika? Płytki kupuję raz na 10 lat.
Może się czepiam, ale od sklepu gdzie ceny płytek dochodzą do 800zł/m2 oczekiwałbym czegoś więcej.

[Gość Aga]

Duży wybór, ceny przystępne, obsługa miła i kompetentna(czterech pracowników na taki salon to za mało), projekt w cenie z poprawkami jak chciałam. Jestem zadowolona, transport gratis. W porównaniu do innego innego sklepu tej branży w Gliwicach są super!

[Gość Adam]

Na kupione płytki czekałem 2 tygodnie. Usiłowano wymóc na mnie opłatę za paletę na której był towar (80zł). Samochód którym dokonano przywozu bez windy i choćby wózka.Trzeba było samemu rozładować 28 paczek po 40 kg jedna. Dobra gimnastyka dla 69-letniego emeryta. Radzę omijać z daleka tą firmę.