W imieniu firmy Danfoss chciałbym podziękować za uwagi przekazane przez Pana Marka, Dziękujemy, bowiem rozwój produktu możliwy jest dzięki świadomym i wymagającym klientom. Odnosząc się do zaistniałej sytuacji. U klienta została zainstalowana pompa DHP-H Opti Pro. Jej zasilanie (odcinające ją od energii elektrycznej) było włączane i wyłączane przez klienta w sposób niestandardowy. To powodowało utratę części danych związanych z pomiarem czasu podczas przegrzewu wody (zapisywanych w przejściowej pamięci ulotnej) i wykorzystywanych do bieżących obliczeń. Pozostałe ustawienia pracy pompy były zachowywane. Tak, jak w komputerze ?twarde wyłączenie zasilania? bez zamknięcia systemu może powodować ryzyko utraty danych. Dokładnie to samo dzieje się w przypadku pompy ciepła podczas ?twardego wyłączania zasilania?. Jest faktem, że w przekazanej instrukcji brakowało informacji o możliwości wyłączania zasilania pompy poprzez przewidziane do tego zaciski na listwie zaciskowej. Był to nasz błąd, który naprawiliśmy dostarczając właściwą instrukcję. Wgłębiając się w szczegóły procesu: sterownik posiada pamięć i zachowuje zapisane dane z ustawieniami i czasami pracy włącznie. Podczas braku zasilania zatrzymywane są procesy i bieżące obliczenia w sterowniku. Przywrócenie zasilania uruchamia je ponownie od stanu pomiaru z chwili uruchomienia. Dotyczy to np. procesów: obliczania zintegrowanej wartości zapotrzebowania na ciepło i części czasów pracy (jeżeli pomiędzy włączeniami napięcia nie zdążą one być zapisane w pamięci trwałej) Pomimo ?twardego wyłączania zasilania? pompa w pełni spełnia swoje energooszczędne funkcje dostawy ciepła do budynku i przygotowania ciepłej wody użytkowej, czego dowodzą pomiary licznika energii elektrycznej zużywanej przez pompę. Jesteśmy pewni jakości naszych produktów i na każdym etapie współpracy dbamy o to, aby doświadczenie klienta z produktem i pracownikami było pozytywne. Równocześnie nasz dział konstrukcyjny pracuje nad nowymi funkcjami w zakresie pomp ciepła, a dzięki informacjom z rynku jesteśmy w stanie stale udoskonalać nasz produkt. Michał Mika